Sorry, this entry is only available in 日本語. HSBC香港の口座運用に関するサポートで常にトップクラスの相談数を誇るものに、「HSBC香港口座の凍結解除」がある。 HSBC香港の口座は24ヶ月間連続して口座に動きがなければ凍結口座となり銀行取引に必要な操作がおこなえなくなる。対策としては24ヶ月経たない内にインターネットバンキングを通じて送金をしたり、口座間の振替をおこなったり、両替をしたりして口座残高に何らかの変動を施しておけば良い。しかしHSBC香港の口座の用途は人によって様々で、まさに海外での資金移動のハブとして頻繁に操作をする人もいれば日本国内への一極集中のリスクを回避するためにすぐに使う必要のないお金をHSBC香港に保管しておくことが目的の人もいる。
Sorry, this entry is only available in 日本語. 2020年7月1日の香港返還記念日に施行された香港国家安全維持法による取り締まりがはじまっている。 ・国家分裂 ・政権転覆 ・テロ活動 ・外国勢力と結託して国家安全に危害を加える行為 の4類型を中国に対する犯罪として定めて刑事責任を問うという香港国家安全維持法。香港内に住む香港人や外国人はもちろんのこと海外にいる香港人もこの法の適用を受けるのはまあ仕方ないとして、海外にいる外国人まで適用範囲内になると謳ってあることが多くの人を驚かせた。
Sorry, this entry is only available in 日本語. 2020年4月1日よりHSBC香港の電卓型セキュリティデバイス（Physical Security Device）の新規発行が停止された。今後はスマホにアプリをインストールする形のモバイルセキュリティデバイスに一本化される。今手元にあるセキュリティデバイスは電池が切れるまでは使うことができるがその後はモバイルセキュリティデバイスを使うしかなく、ガラケーしか持っていない人への救済策はない。
Sorry, this entry is only available in 日本語. 「セキュリティデバイスの電池が切れて画面に何も映らないのですが。。」 5年以上前にHSBC香港の口座開設をおこなった人からこんな相談を受けることが多い。HSBC香港のインターネットバンキングのログオンや送金など重要な手続きをする際にセキュリティのため口座と連動した乱数（セキュリティコード）を生成して本人確認をするためのセキュリティデバイス。セキュリティデバイスにはバッテリーが入っており、いずれ寿命がくる。しかし市販のバッテリーを購入して入れ替えられるような構造になっておらず、寿命が尽きて反応しなくなったときにこのような相談があるのだ。
Sorry, this entry is only available in 日本語. 2019年：アドバンス口座・パーソナルインテグレーテッド口座の口座維持管理料廃止 2018年：CRS（共通報告基準）に関連する納税者番号の登録 2017年：インターネットバンキングのシステム及びデザインの変更2016年：モバイルセキュリティデバイス開始 2014年：セキュリティデバイスの強制交換 2013年：海外ATMでの出金限度額がゼロになり、海外で引き出しをするためにはインターネットバンキングでの設定が必須になる 2012年：ICチップ入りATMカードへの変更 2011年：旧セキュリティデバイス（ラグビーボール型）から新セキュリティデバイス（電卓型）への変更 我々がHSBC香港口座のトラブル解決サービスである「年間サポート会員」というサービスを開始してから8年。HSBC香港は毎年のように実に様々な手続きやシステムの変更をおこなってきた。古い方から順番に振り返ってみたい。
Sorry, this entry is only available in 日本語. 2019年6月から香港で続くデモ。昨日9月29日は香港島の中心部である銅鑼湾、湾仔、金鐘、中環あたりで活動があり、警官隊との衝突もあった。デモ行進に参加したのは約1万人。明日10月1日は中国の建国記念日である国慶節。1949年に建国された中華人民共和国成立からちょうど70周年の節目でもある。明日も無許可のデモが計画されているようだが対峙する警察はもとより、市民の中にも中国大陸出身者や親中国政府派もいて、その人たちは国慶節のデモ活動を快しとせず複雑な様相を呈している。
Sorry, this entry is only available in 日本語. HSBC香港にはプレミア、アドバンス、パーソナルインテグレーテッド（スマートバンテージ）という3種類のグレードの口座があり、それぞれに最低預金額が設定されている。 そして口座残高がそれぞれの最低預金額を下回った場合には以下の口座維持管理手数料（Below Balance Fee）が徴収されるというルールがある。
Sorry, this entry is only available in 日本語. 「ATMカードが使えない」 HSBC香港のアフターサポートに関する問い合わせでトップクラスに多いケースである。セブン銀行など日本のATMでHSBC香港のカードを使って出金しようとしたら何故かわからないが上手くゆかなかったということだ。利用者にとってはひとつのシンプルな不都合だが、その背景には実に様々な種類の要因が潜んでおり解決方法もまったく異なる。意外に厄介なことなのだ。
HSBC香港からの電話で本人確認を求めるレターやメールが引き続きランダムに口座保有者に届いている。 突然HSBC香港に電話することを求められるというこの要求は昨年2018年の中頃から見られるようになった。
HSBC香港の口座開設に関わって10年以上の歳月が過ぎたが最近いよいよ本格的に封印されることもあるのかもしれないと感じている、、これまでも口座開設手続きの際に提出する住所証明の規定が強化されたり、英会話力のチェックが厳しくなったり、サポートスタッフが同席できなくなったりという形で徐々にハードルが上がっていた。
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